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Información de envío:

1) Envío gratuito a todo el mundo. (Excepto algunos países y en USA APO-FPO-DPO) el tiempo de entrega depende de la distancia a donde se envía. Tenga en cuenta que hay retrasos debido a covid-19.

2) Los pedidos se procesan entre 24 y 48 horas en días hábiles, después de la verificación del pago.

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4) Las entregas de envío varían de 10 a 20 días.

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6) Si no ha recibido su envío dentro de los 15 días posteriores al pago, comuníquese con nosotros. Realizaremos un seguimiento del envío y nos comunicaremos con usted lo antes posible. Nuestro objetivo es la satisfacción del cliente.

7) Debido al estado de las existencias y las diferencias de tiempo, enviaremos su artículo desde nuestro primer almacén disponible para una entrega rápida.

Acerca de productos, servicios y comentarios:
1) Su satisfacción y una experiencia positiva son muy importantes para nosotros. Si está satisfecho con nuestros artículos y servicios, déjenos una reseña positiva y califíquenos con 5 estrellas.

2) Si tiene algún problema con nuestros artículos o servicios, comuníquese con nosotros antes de dejar calificaciones o reseñas de productos. Nuestro objetivo es hacer todo lo posible para resolver cualquier problema y brindarle un excelente servicio al cliente.

Si tiene alguna pregunta, por favor contáctenos. Oxigen siempre le brindará el mejor servicio y producto.

info@oxigen.com.mx
WhatsApp: +52 55 19956469

Que tengas un gran día.

Sobre la Garantia

Políticas de garantía:

Servicio postventa de concentradores de oxígeno:

Como garantía, ofrecemos 1 año de garantía para el concentrador (excluyendo consumibles). Puedes validar tu garantía en nuestras instalaciones en:
Tlalpan 2618, Colonia Xotepingo, Ciudad de México, 04815

Contáctanos vía email o whatsapp donde proporcionaremos un manual de servicio y un video para que el cliente solucione el problema y realice el servicio. También te ayudaremos a solucionar cualquier problema a través de WhatsApp o video según las fotos y descripciones que nos proporciones.

Por lo general, para el centro en garantía que necesita reemplazar las piezas defectuosas, proporcionaremos las piezas sin cargo y el comprador pagará el costo de envío.

Los consumibles no tienen garantía ni devolución. La garantía se especifica en el albarán de entrega y / o factura de compra.

Devoluciones de productos:
Todas las devoluciones son aceptadas y revisadas y no implica aceptación de la misma como devolución ni como compromiso de aceptación de la garantía. En el caso de que el producto ya haya sido descontinuado por el fabricante o esté agotado, se entregará el mismo o similar producto como reemplazo. El producto continuará con la misma garantía que el producto original. No existen cambios para mercadería de otros modelos, solo tendrá derecho a reparación o reemplazo en garantía por otro modelo igual o similar si esto se determina luego del diagnóstico y siempre que no exceda el tiempo límite de garantía estipulado en estos políticas.

El tiempo de respuesta una vez recibido el producto en nuestras oficinas no será superior a 30 días hábiles, pudiendo variar en función de la complejidad del tema.

Los trámites de garantía no tienen ningún coste para el cliente. El cliente pagará el envío del producto en garantía y La Comercializadora Grupo Emergencia 24 Horas, S.A. de C.V., cubrirá el costo de devolución del producto.

Las garantías solo se enviarán y recibirán de lunes a viernes durante el horario comercial normal.

Horas de oficina:
Lunes a Viernes: 9:00 am a 6:00 pm.

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